自2019年以来，协会连续6年组织开展北京软件和信息服务业企业核心竞争力评价，并发布相应报告。旨在发现当前产业亮点，发展企业核心能力，发掘未来创新引擎。2024年，参与北京软件和信息服务业企业核心竞争力的企业数量已突破1000家。
为进一步宣传推广北京软件企业核心竞争力优秀成果，协会特设“北京企业核心竞争力成果巡展”专栏，充分展示企业的核心能力，推动新时代软件企业高质量发展。
263集团（股票代码：002467）作为深耕通信领域二十八年的全球化数智通信服务商，始终秉承"连接＆赋能"的企业使命，聚焦"全球数智通信服务商"战略定位，深度布局全球化网络、智能化通信和数据化服务的全场景生态架构，业务版图横跨中国、美国、加拿大、拉美、澳大利亚、新加坡、日韩等众多国家和地区，累计服务全球15万家企业客户及超1000万用户，以卓越的技术实力与全球化运营服务能力，稳居国内通信领域核心位置。
成果类型：业务探索型——以创新驱动为特征，在产品与服务创新、业务模式创新、产品创新和管理模式创新方面具有突出能力。
成果背景：
作为通信行业技术变革的先行者，263集团始终秉持战略前瞻性发展理念。近年来，通信技术迭代加速，尤其是2023年以来生成式人工智能AIGC技术的爆发，推动了行业应用的深刻变革。面对这一趋势，263集团积极推动“AI+通信”的深度融合，以“数字人+场景”为突破口，持续探索通信服务的智能化升级。
通过深入调研，263集团发现企业客户在通信服务方面存在智能化、个性化和高效化的需求。为此，集团充分发挥自身在通信领域的技术优势和行业经验，致力于为企业及政府客户提供智能客服、智能助理、数字员工、虚拟展厅等创新应用场景融合服务。这些服务旨在帮助企业提升运营效率、优化客户体验、降低运营成本，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，同时也为数字经济的发展注入新的动力。
1、定制化AI创新场景服务模式
263集团基于自身的底层技术架构和RTN能力，融合NLP、机器学习、AIGC等前沿人工智能技术，为企业量身打造基于真人驱动与AI智能驱动的服务型数字人及虚拟创新场景服务。从需求分析到咨询规划，从方案设计到交付实施，再到售后支持，263集团为客户提供全链条的价值输出。根据客户的具体需求和业务场景，公司能够灵活地对现有的主流技术和大模型技术进行组装和组合，实现高效、精准的定制化交付，确保每一个解决方案都贴合客户的实际需求，为企业带来独特竞争优势。
2、广受认可的行业标杆型应用案例
在技术创新的有力推动下，263集团在多维AI场景创新服务领域取得了显著的成果，成功打造了一系列具有广泛影响力的行业标杆案例。旗下数字人产品表现尤为亮眼，如北京市昌平区虚拟代言人“昌小平”、天猫家装数字人、数字员工“云小朵”等，已在政务、电商、通信等多个领域得到广泛应用，赢得了客户的高度赞誉和市场的广泛关注。此外，263集团提供技术支持的“双创主题云展厅”“2024北京云上科技周”等项目，凭借沉浸式的交互体验，重新定义了数字展示的方式和标准，成为了各行业AI创新场景落地协作的样板工程，有效提升了整个行业的数字化创新水平和市场竞争力。这些成功案例不仅展示了263集团在AI创新场景服务方面的强大实力，也为其他企业提供了宝贵的经验借鉴和实践参考，推动了整个行业的技术进步和创新发展。
1、显著得行业示范引领作用
263集团的AI创新场景服务在政务、文旅、企业等多个领域成功落地，充分展现了人工智能等前沿技术为行业发展带来的巨大价值。在政府政策的大力支持下，结合产业规划的有效落地以及应用场景的不断探索，该项服务将持续为企业发展、区域经济增长和居民生活质量提升提供有力支撑。通过为产业升级注入核心动能，263集团的AI创新场景服务为企业的数字化转型提供了全新的思路和可复制的实践模式，引领了行业发展的新方向。
2、经济效益与市场潜力的双重收获
当前，AI技术的不断突破使得“创新场景服务”迎来了新的发展阶段。一方面，制作成本的降低、制作周期的缩短以及技术门槛的降低，使得263集团的AI创新场景服务在市场上更具竞争力，预期将为企业带来显著的经济效益。另一方面，随着AI技术的持续迭代和升级，263集团的创新场景服务能够满足更加多元化的场景需求，在多个领域发挥日益重要的作用。不仅在商业应用上将不断实现新的突破，拓展更广阔的市场份额，同时在数字化体验层面也将开辟新的市场空间，为企业带来更多的增长机遇和潜力，助力企业在数字经济时代实现可持续发展。