融信通智能消息中台解决方案通过整合5G技术、富媒体消息（RCS）、AI与大数据等能力，为银行等金融机构提供了一种全新的消息服务模式。相比传统短信平台，该解决方案在多个方面具有显著优势：

（一）技术优势

1、富媒体消息支持，支持发送图文、视频、音频、卡片等富媒体内容，提升消息的吸引力和信息传达效果。

2、提供交互式消息（如按钮、表单），客户可直接在消息内完成查询、支付等操作，增强用户体验。支持大容量数据传输，满足富媒体消息的需求。

3、智能化能力，基于AI算法实现客户分群、动态内容生成与精准推送，提升消息的个性化水平。通过大数据分析优化消息发送策略，提高转化率。

（二）运营优势

1、多渠道融合管理，支持短信、RCS、APP推送、微信等多渠道的统一接入与分发，实现“一次编辑，多渠道发送”。提供统一的消息模板管理、内容审核与发送策略配置，降低运营复杂度。

2、高效内容制作，提供智能化内容生成工具，支持基于客户画像的动态内容生成，减少人工干预。内置合规审核引擎，自动过滤敏感内容，提升审核效率。

3、实时监控优化，提供消息发送效果的实时监控与统计分析功能，帮助运营团队快速优化策略。支持A/B测试，对比不同消息内容与发送策略的效果，提升运营精准度。

（三）成本优势

1、资源利用率高，采用云原生架构，支持弹性扩缩容，按需调用资源，降低硬件投入与运维成本。通过智能化调度，减少无效发送，降低消息发送成本。

2、快速部署与迭代，模块化设计支持快速部署，尤其适合中小银行快速上线。支持持续迭代与功能扩展，满足业务发展的动态需求。

（四）安全与合规优势

1、数据安全保障，采用加密传输、隐私脱敏等技术，确保客户数据在传输与存储过程中的安全性。提供权限隔离与操作日志记录，防止数据泄露与滥用。

2、合规内置，内置金融行业合规机制，自动过滤敏感内容，确保消息内容符合监管要求。支持消息发送记录的全流程审计与追溯，满足监管机构的审查需求。

（五）客户体验优势

1、个性化触达，基于客户画像与行为数据，发送定制化的消息内容，提升客户感知价值。支持场景化消息（如节日祝福、生日关怀），增强客户黏性。

2、交互式体验，提供富媒体与交互式消息，客户可直接在消息内完成业务操作，减少跳转步骤，提升体验流畅度。支持实时反馈与互动，增强客户参与感。

（六）业务场景扩展优势

支持多样化场景，适用于客户服务（如交易提醒、验证码）、精准营销（如产品推荐、活动邀约）、风控（如反欺诈预警）等多种场景。支持基于位置的场景化服务（如网点推荐、优惠活动推送）。提升业务转化率，通过富媒体与交互式消息，提高客户对营销活动的参与度与转化率。支持实时数据分析，帮助银行优化业务策略。

通过智能融合消息中台的建设实现了对银行消息能力建设和消息渠道经营的全方位提升，提升客户转化效率到7%-14%水平，客户满意率提升至85%。

1、全面提升服务覆盖及效率

依托智能消息管理中台，整合场景管理、客户洞察和数据化运营能力。与传统消息相比，点击率提升13倍，是微信公众号的10倍，激活率提升8倍。结合智能客服，复购率提升3倍以上。通过融合消息平台实现消息渠道互联互通，服务覆盖提升至100%。

2、降低审核成本，保障安全高效

利用富媒体稽查系统和深度学习技术，平台降低人工审核成本超过80%，审核时间缩短90%以上，识别准确率提高50%以上，有效防止违法内容传播，保障信息服务绿色安全。

3、提高触达率，提升客户满意度

采用分布式集群架构，具备信创化优势，运维成本降低，平台可用性提升至99.99%。通过IP传输，信息到达率达到100%。结合大数据、人工智能和云计算技术，多维度审核内容，有效减少客户投诉率。

4、有效保障客户隐私及安全

通过身份验证和风控技术，实现封闭式实名认证，用户隐私保护提升至99.9%。利用金融机构和运营商的风控实力和加密认证传输技术，实现消息加密传输，伪基站短信诈骗防范效果提升90%，客户信息安全提升至100%。

5、降低服务成本，助力普惠金融

平台实现跨平台、跨网络、跨设备应用，用户无需下载APP，降低老年人等弱势群体使用数字金融服务的门槛。打破互联网巨头对用户流量的垄断，实现流量公平，降低金融服务成本。助力金融机构从流量竞争转向精准化、差异化和个性化服务，更好地服务实体经济和民生需求。