自2019年以来，协会连续6年组织开展北京软件和信息服务业企业核心竞争力评价，并发布相应报告。旨在发现当前产业亮点，发展企业核心能力，发掘未来创新引擎。2024年，参与北京软件和信息服务业企业核心竞争力的企业数量已突破1000家。
为进一步宣传推广北京软件企业核心竞争力优秀成果，协会特设“北京企业核心竞争力成果巡展”专栏，充分展示企业的核心能力，推动新时代软件企业高质量发展。
北京公维电子信息技术有限公司是一家致力于将信息互联网技术，结合建筑物联网、信息模型(BIM)、人脸识别和云计算等新一代信息技术应用于智慧社区领域的高新技术企业，现已发展成为国家高新技术企业和中关村高新技术企业，并通过ISO质量、信息安全和信息技术服务三个管理体系以及知识产权管理体系的认证，拥有系统集成资质。
公司目前形成以软件开发，数据处理和系统集成为核心的三大业务板块，在“创新思维，创新发展”的指引下，厚积薄发，锐意进取，将努力挖掘需求，通过信息技术的深入应用，围绕社区住宅维修维护，智能停车，人脸识别安防监控等方面全面搭建“专业，高效”的信息化系统解决方案。
成果类型：市场应用型——以市场驱动为特征，在市场分析、客户关系管理和销售网络建设方面具有核心优势。
成果背景：
城市化进程中，物业管理遭遇数据分散、协同效率低、居民诉求多元等挑战。公维电子利用数据管理、自然语言处理等技术，整合多源数据，构建了物业管理系统。系统用于物业备案、投诉处理、信用评价等场景，实现了数据动态更新、投诉分派、服务履约监管及精准决策支撑，提升了管理效率，缩短了响应时间，降低了行政成本。数字化赋能使房管单位从“被动管理”转向“主动治理”，推动社区共治与服务升级，为城市基层治理提供了创新范式。
该成果亮点主要体现在以下几个方面：
一是数据整合，针对行业内部分散的数据资源，通过台账表等多种数据源采集汇总，进行多源异构数据的清洗整合，构建分级分类的物业数据体系。二是分析模型，通过机器语言学习与智能分析投诉工单文本，结合基础数据，通过分析模型形成可视化报告，辅助决策。三是业务功能，通过业务功能将多维行业信息输入，形成完整的结构性应用数据。
实现了某区物业管理效能的跨越式提升。系统整合街乡、社区、物业企业等多元数据，全区覆盖1805个物业区域、736家物业企业及1259个业主组织的全域监管系统。依托数据分析技术，日均处理市民热线工单超千条，累计数据总量突破50万条，推动投诉响应效率提升40%，每月自动生成物业服务质量红黑榜。通过业务流程数字化重构，成功打破信息孤岛，整合跨部门数据资源，解决了管理台账无抓手问题。创新开发"投诉协同处理"机制，居民满意度显著提升，民生矛盾发生率同比下降20%。推动物业服务标准化建设，过程透明可溯，有力支撑"未诉先办"治理模式，将物业管理纳入城市治理现代化体系。该创新模式已形成示范效应，成功在西安市雁塔区等多个区域复制推广。